H&M 코리아 전화번호와 운영시간
H&M 코리아의 연락처를 아래에서 확인할 수 있습니다. 같은 이름의 지점이나 별도 상품 고객센터가 있다면 상담할 업무를 먼저 구분해 주세요.
- 고객센터
- H&M 코리아
- 대표 전화
- 080-822-0220
- 상담시간
- 평일 10:00~19:00 / 주말 휴무 / 공휴일 휴무
- 분야
- 패션·뷰티
- 온라인 안내
- 기관 홈페이지 열기 ↗
전화 상담·자동응답·현장 방문 시간은 서로 다를 수 있습니다. 안내 시간이 없는 경우 휴무 또는 24시간 운영을 뜻하지 않습니다.
H&M 코리아 문의 유형별 확인사항
H&M 코리아에 연락하기 전에 해결하려는 문제와 원하는 처리 결과를 구분해 두세요. 아래는 패션·뷰티 분야에서 문의를 준비할 때 참고할 수 있는 일반적인 순서이며, 실제 접수 가능 업무와 필요 서류는 해당 기관이 안내합니다.
사이즈나 색상을 바꾸고 싶어요
현재 주문한 옵션과 교환하려는 옵션을 정확히 적으세요. 같은 상품이라도 옵션별 재고가 다를 수 있으므로 교환 가능 여부와 새 주문이 필요한지를 확인하는 것이 좋습니다. 태그와 포장 상태, 착용 여부를 사실대로 알리고 회수 방식과 추가 비용을 따로 문의하세요.
상품 마감이나 구성에 문제가 있어요
봉제, 지퍼, 용기, 구성품 등 문제가 있는 위치를 구체적으로 기록하세요. 수령 직후 확인했는지 사용 중 발견했는지 구분하고 전체 상품과 해당 부분을 함께 촬영하면 설명에 도움이 됩니다. 수선이나 교환 중 어떤 확인 절차가 먼저 필요한지 안내받은 뒤 진행하세요.
수선이나 관리 방법을 문의해요
상품 품번과 소재 표시, 구입 시기를 확인하세요. 공식 수선 접수가 가능한 범위와 접수 장소는 상품에 따라 다를 수 있습니다. 원하는 작업을 구체적으로 설명하고 가능 여부, 예상 절차, 비용 안내를 물어보세요. 관리 관련 문의라면 제품에 부착된 표시 사항도 함께 준비하세요.
뷰티 제품 정보를 확인해요
제품의 정확한 이름과 용량, 제조번호 등 표시 정보를 준비하세요. 리뉴얼 전후의 제품이나 같은 이름의 다른 구성이 있을 수 있으므로 포장 사진이 도움이 됩니다. 사용 방법과 구성품, 제품 표시 관련 문의를 구분하고, 개인에게 맞는 결과나 효과를 보장하는 답변으로 해석하지 마세요.
상담 전에 준비하면 좋은 정보
H&M 코리아 상담에서 상황을 반복해서 설명하지 않도록 관련 내역과 발생 날짜를 먼저 확인하세요. 자료를 보낼 때에는 상담에 필요하지 않은 개인정보를 가려 주세요.
- 색상·사이즈·용량 등 옵션을 확인하세요.
- 품번과 소재 또는 제조 표시를 준비하세요.
- 수령일과 사용 여부를 정리하세요.
- 태그와 구성품을 함께 보관하세요.
비밀번호·인증번호 등 계정 보안정보는 문의 내용이나 첨부 이미지에 포함하지 마세요.
H&M 코리아 상담원 연결 순서
080-822-0220로 전화한 뒤 안내되는 메뉴에서 문의할 업무를 선택하세요. 상담사 연결 메뉴나 대기 안내는 기관의 현재 운영 방식에 따라 달라집니다. 확인되지 않은 ARS 단축번호나 예상 대기시간은 기재하지 않습니다.
- 상품 식별
정확한 옵션과 구매 경로를 알려줍니다.
- 상태 전달
교환 이유나 문제 부위를 구체적으로 설명합니다.
- 접수 조건 확인
수선·회수·교환 절차를 구분해 기록합니다.
전화 연결이 어려울 때 확인하세요.
온라인 교환이나 수선 문의가 제공되면 상품 옵션을 먼저 확인한 뒤 접수하세요. 상세 사진은 문제 위치가 분명하도록 찍고 비교가 필요한 경우 전체 상품 사진을 함께 준비하는 편이 좋습니다. 브랜드 직영몰과 외부 판매처의 주문은 접수 경로가 다를 수 있으므로 결제한 판매처의 안내를 먼저 살펴보세요.
H&M 코리아 홈페이지 ↗문의 이후 확인할 사항
- 교환 재고와 수선 가능 여부를 미리 확정하지 마세요.
- 뷰티 제품 문의를 개인의 건강 상태에 대한 진단으로 대신하지 마세요.
- 상담이 끝나면 H&M 코리아의 접수번호, 추가 제출자료, 안내받은 회신 방법을 메모해 두세요. 처리 완료 여부는 실제 접수한 창구에서 확인해야 합니다.
H&M 코리아 자주 묻는 질문
H&M 코리아 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
H&M 코리아의 안내 전화번호는 080-822-0220입니다. 문의할 서비스와 담당 부서가 맞는지 연결 후 확인하세요.
H&M 코리아 상담원과 연결하려면 어떻게 하나요?
문의할 업무를 먼저 정리한 뒤 안내된 전화번호로 연결해 현재 ARS 음성 안내를 따라주세요. 단축번호는 서비스 개편으로 달라질 수 있어 확인되지 않은 번호는 안내하지 않습니다.
H&M 코리아 상담 운영시간은 언제인가요?
평일 10:00~19:00 / 주말 휴무 / 공휴일 휴무 자동응답·온라인 접수 시간과 상담원이 직접 응답하는 시간을 구분해서 확인하세요.
H&M 코리아 문의 전에 무엇을 준비하나요?
색상·사이즈·용량 등 옵션을 확인하세요. 품번과 소재 또는 제조 표시를 준비하세요. 수령일과 사용 여부를 정리하세요. 태그와 구성품을 함께 보관하세요.
H&M 코리아 전화가 연결되지 않으면 어떻게 하나요?
이 페이지의 공식 고객지원 링크에서 도움말과 이용 가능한 문의 메뉴를 살펴보세요. 온라인 접수가 제공되는 경우 발생 상황과 필요한 자료를 함께 남기고 접수번호를 보관하세요. 응답시간은 해당 창구의 안내를 따릅니다.
H&M 코리아의 주말·공휴일 상담도 가능한가요?
안내된 시간은 “평일 10:00~19:00 / 주말 휴무 / 공휴일 휴무”입니다. 주말·공휴일이 따로 기재되지 않았다면 운영 여부를 확정할 수 없습니다. 긴급업무와 일반 상담의 운영 범위가 다를 수 있습니다.